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    全社通旅游系统 发布时间:2017-12-07

    爱笑运气不会差 www.adea21.com 【环球旅讯】(本文编译自Phocuswire)欧洲老牌旅游集团Thomas Cook一直在探索,怎么为客户提供线上服务。

    但其最新战略似乎有所突破。

    Thomas Cook与酒店分销商(其中部分所有权属于Thomas Cook)进行了多年的合作。据环球旅讯了解,今年9月,Thomas Cook与Expedia达成战略合作关系,利用Expedia的平台来支持其城市周末度假和酒店业务在欧洲市场的扩张。

    Expedia通过Thomas Cook的主要网站、呼叫中心、门店和下属旅游代理提供城市和国内酒店预订。Expedia的酒店库存通过Thomas Cook的渠道销售,从而为其增加6万家酒店库存。

    Expedia和Thomas Cook多年来一直保持着断断续续的合作关系。Tnooz早在2010年报道称,Expedia当时为Thomas Cook的动态打包业务提供支持,随后Thomas Cook欲与Expedia展开竞争,两者关系随即转冷。三年后,Thomas Cook的CEO Harriett Green当时意识到,与Expedia竞争的这一目标过于宏大,同时也使公司有所分心,在经历了一段困难时期后,Thomas Cook终于重新调整战略,专注于核心业务。

    Thomas Cook在前任CEO Manny Fontenla-Novoa时期曾打算创立OTA对抗Expedia,如今却再次重启和Expedia的战略合作,态度出现了180度转变。

    此战略合作还说明,如今Expedia和其竞争对手Booking.com对传统旅游企业和其他OTA影响之大。

    例如,Booking.com为西班牙OTA eDreams提供酒店搜索和预订平台支持。

    Thomas Cook的CEO Peter Fankhauser称,与Expedia建立合作将“为客户提供更简单的服务流程和更多的产品选择?!?/p>

    或许更重要的是,Thomas Cook分别与Expedia、澳洲OTA Webjet(去年8月,Thomas Cook与Webjet旗下的欧洲酒店预订平台Sunhotels达成合作,提供Sunhotels的75,000家酒店的预订业务)合作,已被业界称为“比以往设想更全面的业务整合”。

    这些合作如何帮助Thomas Cook提升盈利?

    据预测,与Expedia、Webjet合作,采取“新运营模式”的Thomas Cook2020年在打包业务上将实现1.6-1.8亿英镑的净收益。

    尽管如此,此战略也有成本,仅仅创建工作就大约需要花费5000万英镑。

    总之,这些准备工作将使Thomas Cook能够专注于目的地品牌推广。

    同时,Thomas Cook的在线预订量几乎占其业务总销售额的一半,占比已从2015年的40%跃升至今年的46%。

    今年英国掀起了一阵网络预订的热潮,增长达27%,而德国则增长22%。(Nic编译)

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